| Période | Détails |
|---|---|
| 5 ans | Calculés à partir de la date d’achat figurant sur votre preuve d’achat (ticket, facture ou mail de confirmation). |
Bon à savoir : si la lampe utilise une ampoule standard (E14/E27, GU10, etc.), l’ampoule est considérée comme consommable ; elle n’est pas couverte.
| Type d’exclusion | Exemples concrets |
|---|---|
| Mauvaise utilisation | Chutes, impacts, immersion dans l’eau hors indice IP prévu, branchement sur un réseau électrique non conforme. |
| Modifications non autorisées | Peinture, perçage, remplacement du câble par un autre modèle, flashage de micro-logiciel tiers. |
| Usure esthétique normale | Micro-rayures, légère décoloration due au soleil après plusieurs années, poussière interne. |
| Facteurs externes | Surtension, inondation, incendie, catastrophes naturelles (« force majeure »). |
| Accessoires tiers | Dommages provoqués par une ampoule ou un chargeur non homologués. |
* Si le modèle n’est plus fabriqué, nous fournissons le produit de génération actuelle aux spécifications techniques et au design les plus proches, d’une valeur au moins équivalente.
| Poste | Pris en charge par… |
|---|---|
| Étiquette de retour atelier | Nous (France métropolitaine & UE). |
| Pièces détachées / main-d’œuvre | Nous pendant toute la durée de la garantie. |
| Réexpédition produit réparé | Nous (mode standard). |
| Options express / hors-UE | Client (tarif préférentiel disponible). |
| Faites… | Évitez… |
|---|---|
| Dépoussiérer régulièrement avec un chiffon microfibre. | Produits abrasifs, solvants. |
| Utiliser la lampe dans son indice IP (intérieur/IP20, extérieur/IP44…). | Usage extérieur pour un modèle intérieur. |
| Respecter la plage de tension 220-240 V ~ 50/60 Hz. | Adaptateurs non certifiés ou multiprises surchargées. |
Grâce à cette couverture détaillée, vous bénéficiez d’une protection complète contre les vices de fabrication, d’un service client premium et d’un processus de prise en charge simple et rapide. Gardez simplement votre preuve d’achat et suivez nos conseils d’entretien : votre lampe vous éclairera longtemps, en toute sérénité !
COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON CHEZ LAMPE ORION™ ?
Nous offrons la livraison sécurisée à partir de 80 € d'achat pour tous les articles grâce à nos partenaires de transport. Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvraient suivant le paiement, pour que les articles soient contrôlés avant l'envoi, afin de garantir leur qualité et leur fiabilité. Après cela, votre commande sera attribuée au transporteur, et la livraison est estimée à 8 à 15 jours ouvrés, les commandes sont très souvent livrées avant les 15 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais peuvent varier en raison de plusieurs facteurs tels que le service de transport, les promotions et les périodes. Bien que nous ne puissions pas garantir ces délais une fois votre colis expédié, mais nous faisons tout notre possible pour réduire au maximum nos délais de livraison et améliorer au mieux votre expérience à nos côtés.
Satisfait ou Remboursé : Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Pour plus d'information, consultez notre Politique de retour
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !
Découvrez toutes nos garanties et options d'extension en visitant notre page Garantie.
Résumé des Garanties
|
Type de Garantie |
Durée |
Prix |
|---|---|---|
|
Garantie Standard |
2 ans |
Inclus |
|
Extension de Garantie +3 ans |
5 ans |
34,99€ |
|
Assurance Casse et Vol |
2 ans |
Tarif variable |
→ Voir l'Extension de Garantie +3 ans
1. Garantie Standard
Durée
2 ans
Description
Notre Garantie Standard couvre tous les défauts de fabrication afin de vous assurer une tranquillité d’esprit lors de l’utilisation de votre Lampe.
Couverture
Défauts de Fabrication
Problèmes liés aux composants internes, aux finitions et à la structure de la lampe.
Matériaux
Garantie sur la durabilité des matériaux utilisés, tels que le métal et le plastique.
Fonctionnalités Électroniques
Si votre lampe est équipée de fonctionnalités électroniques (intensité réglable, connectivité smart, etc.), ces aspects sont également couverts.
2. Extensions de Garantie +3 ans
Option Payante
Prix : 34,99€
Durée
5 ans
Description
Pour une protection accrue, nous proposons des Extensions de Garantie à un tarif abordable de 34,99€. Cette extension prolonge la couverture de votre lampe jusqu’à 5 ans.
Couverture
Défauts de Fabrication
Même couverture que la Garantie Standard.
Matériaux
Garantie prolongée sur la durabilité des matériaux.
Fonctionnalités Électroniques
Protection étendue pour les fonctionnalités avancées de votre lampe.
→ Voir l'Extension de Garantie +3 ans
1. Assurance Casse et Vol
Option Payante
Durée
2 ans
L'Assurance Casse et vol offre une protection spécifique contre les dommages accidentels causés à votre Lampe de Chevet ou contre les vols.
→ Voir les détails de l'Assurance Casse et Vol
| Type d'Assurance | Tranche de Commande (€) | Tarif (€) |
|---|
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 00,00€ – 79,99€ | 24,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 80,00€ – 99,99€ | 34,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 100,00€ – 149,99€ | 44,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 150,00€ – 199,99€ | 59,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 200,00€ – 249,99€ | 79,99€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 250,00€ – 299,99€ | 98,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 300,00€ – 349,99€ | 118,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 350,00€ – 399,99€ | 133,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 400,00€ – 449,99€ | 153,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 450,00€ – 499,99€ | 169,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 500,00€ – 549,99€ | 184,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 550,00€ – 599,99€ | 198,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 600,00€ – 649,99€ | 218,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 650,00€ – 700,00€ | 234,90€ |
Chez LAMPE ORION™, nous ne vous aidons pas seulement à éclairer votre intérieur — nous vous accompagnons dans la création d’une ambiance lumineuse parfaite. C’est pourquoi nous offrons à tous nos clients notre e-book exclusif (5 Astuces pour une Ambiance Lumineuse Réussie).
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Nous savons qu’un achat en ligne doit être aussi serein qu’un bon livre lu à la lueur d’une lampe de chevet. C’est pourquoi chaque lampe est minutieusement testée avant expédition, emballée dans un carton renforcé et accompagnée d’une garantie satisfait ou remboursé de 15 jours.
Notre service client, basé en France, vous répond sous 24 h pour toute question technique ou logistique, et le suivi colis est assuré jusqu’à votre porte. Vous pouvez donc profiter de votre nouvelle ambiance lumineuse en toute confiance.
À PROPOS DE LAMPE ORION™Vous pouvez nous contacter via notre page de contact en cliquant ici ! Nous serons ravis de vous assister.
Nous faisons de la rapidité notre priorité : vos articles quittent notre entrepôt sous 24 à 72 h ouvrées, puis le transport s’effectue en moyenne en 8 à 15 jours ouvrés, selon votre zone géographique.
Soyez assuré que nous veillons de près à chaque étape afin que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais.
Chez Lampe-orion.com, nous sélectionnons notre collection auprès des meilleures sources pour vous apporter des articles de haute qualité, uniques et au meilleur prix possible. Nous collaborons avec des artisans qualifiés et des fournisseurs réputés qui partagent notre passion pour la qualité et la durabilité. Cela nous permet de proposer une large gamme de pièces magnifiquement travaillées afin que votre espace rayonne d’harmonie et de sérénité.
Débranchez-la, puis dépoussiérez le pied et l’abat-jour avec un chiffon micro-fibre sec. Pour les zones tenaces, utilisez un chiffon légèrement humidifié (sans produit abrasif ni solvant).
Nous comprenons que parfois des modifications doivent être apportées. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications ou des annulations.
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Oui, ce guide est offert gratuitement à tous nos clients. Il vous est envoyé automatiquement après votre commande.
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