| Période | Détails |
|---|---|
| 5 ans | Calculés à partir de la date d’achat figurant sur votre preuve d’achat (ticket, facture ou mail de confirmation). |
Bon à savoir : si la lampe utilise une ampoule standard (E14/E27, GU10, etc.), l’ampoule est considérée comme consommable ; elle n’est pas couverte.
| Type d’exclusion | Exemples concrets |
|---|---|
| Mauvaise utilisation | Chutes, impacts, immersion dans l’eau hors indice IP prévu, branchement sur un réseau électrique non conforme. |
| Modifications non autorisées | Peinture, perçage, remplacement du câble par un autre modèle, flashage de micro-logiciel tiers. |
| Usure esthétique normale | Micro-rayures, légère décoloration due au soleil après plusieurs années, poussière interne. |
| Facteurs externes | Surtension, inondation, incendie, catastrophes naturelles (« force majeure »). |
| Accessoires tiers | Dommages provoqués par une ampoule ou un chargeur non homologués. |
* Si le modèle n’est plus fabriqué, nous fournissons le produit de génération actuelle aux spécifications techniques et au design les plus proches, d’une valeur au moins équivalente.
| Poste | Pris en charge par… |
|---|---|
| Étiquette de retour atelier | Nous (France métropolitaine & UE). |
| Pièces détachées / main-d’œuvre | Nous pendant toute la durée de la garantie. |
| Réexpédition produit réparé | Nous (mode standard). |
| Options express / hors-UE | Client (tarif préférentiel disponible). |
| Faites… | Évitez… |
|---|---|
| Dépoussiérer régulièrement avec un chiffon microfibre. | Produits abrasifs, solvants. |
| Utiliser la lampe dans son indice IP (intérieur/IP20, extérieur/IP44…). | Usage extérieur pour un modèle intérieur. |
| Respecter la plage de tension 220-240 V ~ 50/60 Hz. | Adaptateurs non certifiés ou multiprises surchargées. |
Grâce à cette couverture détaillée, vous bénéficiez d’une protection complète contre les vices de fabrication, d’un service client premium et d’un processus de prise en charge simple et rapide. Gardez simplement votre preuve d’achat et suivez nos conseils d’entretien : votre lampe vous éclairera longtemps, en toute sérénité !
Livraison & tranquillité d’esprit chez Lampe Orion™
Chez Lampe Orion™, chaque commande fait l’objet d’une attention particulière. Notre priorité est de vous offrir une expérience fluide, élégante et parfaitement maîtrisée, du paiement à la réception de votre commande.
Après validation de votre commande, votre lampe est préparée et contrôlée avec exigence sous 1 à 3 jours ouvrés. Cette étape essentielle garantit la qualité, la fiabilité et la conformité de chaque pièce avant son expédition.
Votre commande est ensuite confiée à nos partenaires de transport, sélectionnés pour leur fiabilité et leur sérieux. La livraison est estimée entre 8 et 15 jours ouvrés, avec une réception très souvent plus rapide.
La livraison est offerte dès 80 € d’achat.
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi personnel vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison, en toute transparence.
En période de forte demande ou lors d’opérations spéciales, les délais peuvent légèrement évoluer. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour optimiser chaque expédition et vous garantir la meilleure expérience possible.
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner ou échanger votre commande, en toute simplicité. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour.
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment : nous serons ravis de vous répondre.
Découvrez toutes nos garanties et options d'extension en visitant notre page Garantie .
| Type de Garantie | Durée | Prix |
|---|---|---|
| Garantie Standard | 2 ans | Inclus |
| Extension de Garantie +3 ans | 5 ans | 34,99€ |
| Assurance Casse et Vol | 2 ans | Tarif variable |
Durée
Description
Notre Garantie Standard couvre tous les défauts de fabrication afin de vous assurer une tranquillité d’esprit lors de l’utilisation de votre Lampe.
Couverture
Option Payante
Durée
Description
Pour une protection accrue, nous proposons des Extensions de Garantie à un tarif abordable de 34,99€. Cette extension prolonge la couverture de votre lampe jusqu’à 5 ans.
Couverture
Option Payante
Durée
L'Assurance Casse et vol offre une protection spécifique contre les dommages accidentels causés à votre Lampe de Chevet ou contre les vols.
→ Voir les détails de l'Assurance Casse et Vol
| Type d'Assurance | Tranche de Commande (€) | Tarif (€) |
|---|
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 00,00€ – 79,99€ | 24,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 80,00€ – 99,99€ | 34,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 100,00€ – 149,99€ | 44,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 150,00€ – 199,99€ | 59,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 200,00€ – 249,99€ | 79,99€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 250,00€ – 299,99€ | 98,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 300,00€ – 349,99€ | 118,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 350,00€ – 399,99€ | 133,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 400,00€ – 449,99€ | 153,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 450,00€ – 499,99€ | 169,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 500,00€ – 549,99€ | 184,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 550,00€ – 599,99€ | 198,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 600,00€ – 649,99€ | 218,90€ |
| Assurance Casse/Vol 2 ans | 650,00€ – 700,00€ | 234,90€ |
Chez LAMPE ORION™, nous ne vous aidons pas seulement à éclairer votre intérieur — nous vous accompagnons dans la création d’une ambiance lumineuse parfaite. C’est pourquoi nous offrons à tous nos clients notre e-book exclusif (5 Astuces pour une Ambiance Lumineuse Réussie).
Dans ce guide pratique, découvrez comment sublimer chaque pièce de votre maison grâce à la lumière. Conseils d’experts, astuces déco et inspirations design… tout y est pour faire briller votre intérieur.
Recevez-le gratuitement avec votre commande.
Nous savons qu’un achat en ligne doit être aussi serein qu’un bon livre lu à la lueur d’une lampe de chevet. C’est pourquoi chaque lampe est minutieusement testée avant expédition, emballée dans un carton renforcé et accompagnée d’une garantie satisfait ou remboursé de 15 jours.
Notre service client, basé en France, vous répond sous 24 h pour toute question technique ou logistique, et le suivi colis est assuré jusqu’à votre porte. Vous pouvez donc profiter de votre nouvelle ambiance lumineuse en toute confiance.
À PROPOS DE LAMPE ORION™Vous pouvez nous contacter via notre page de contact en cliquant ici ! Nous serons ravis de vous assister.
Nous faisons de la rapidité notre priorité : vos articles quittent notre entrepôt sous 24 à 72 h ouvrées, puis le transport s’effectue en moyenne en 8 à 15 jours ouvrés, selon votre zone géographique.
Soyez assuré que nous veillons de près à chaque étape afin que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais.
Chez Lampe-orion.com, nous sélectionnons notre collection auprès des meilleures sources pour vous apporter des articles de haute qualité, uniques et au meilleur prix possible. Nous collaborons avec des artisans qualifiés et des fournisseurs réputés qui partagent notre passion pour la qualité et la durabilité. Cela nous permet de proposer une large gamme de pièces magnifiquement travaillées afin que votre espace rayonne d’harmonie et de sérénité.
Débranchez-la, puis dépoussiérez le pied et l’abat-jour avec un chiffon micro-fibre sec. Pour les zones tenaces, utilisez un chiffon légèrement humidifié (sans produit abrasif ni solvant).
Nous comprenons que parfois des modifications doivent être apportées. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications ou des annulations.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Pour plus de détails sur la manière d'initier un retour, veuillez visiter notre page Retours.
Notre e-book vous livre des conseils concrets pour améliorer l’éclairage de votre intérieur, créer une ambiance chaleureuse, choisir les bonnes lampes et mettre en valeur chaque espace de votre maison.
Oui, ce guide est offert gratuitement à tous nos clients. Il vous est envoyé automatiquement après votre commande.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email contenant un lien de téléchargement pour l'e-book au format PDF.
Le e-book est exclusivement réservé à nos clients. Il fait partie des avantages que nous offrons pour vous remercier de votre confiance.
Absolument ! Le guide a été conçu pour être simple, clair et accessible, même si vous débutez dans l’aménagement ou la décoration d’intérieur.
